Retail e distribuzione beauty in un'unica vista: una Business Intelligence che integra AS400, retail e WMS

Il caso

Gargiulo & Maiello opera contemporaneamente su due modelli di business: retail e distribuzione all’ingrosso nel settore beauty. La complessità nasce dai volumi e dalla varietà dei sistemi coinvolti: AS400, software retail, WMS e altri applicativi verticali producono ogni giorno dati su vendite, punti vendita, agenti, clienti, magazzino, referenze e performance commerciali.

EDM ha realizzato un progetto custom di Business Intelligence per integrare queste fonti e trasformarle in un unico sistema di analisi. Dati diversi, un’unica lettura del business.

L’esigenza

Governare retail e wholesale con la stessa qualità del dato.

Il Gruppo gestisce una realtà articolata, con oltre 100 milioni di euro di fatturato, più di 2.000 clienti, 85 punti vendita diretti (Idea Bellezza), 400 dipendenti, 40 agenti, una piattaforma logistica di 10.000 mq e circa 30.000 referenze gestite.

Su questi volumi, la direzione aveva bisogno di leggere rapidamente:

• vendite retail;
• vendite wholesale;
• performance dei punti vendita;
• performance degli agenti;
• marginalità;
• prodotti e categorie;
• giacenze;
• rotazioni;
• andamento per cliente, area e canale;
• confronto tra periodi.

L’obiettivo era smettere di leggere i singoli sistemi e iniziare a leggere l’azienda nel suo insieme.

Il problema

Ogni sistema raccontava solo una parte della storia.

AS400, software retail, WMS e altri applicativi contenevano informazioni fondamentali, ma ciascuno descriveva solo una porzione del processo. Per avere una vista complessiva era necessario mettere insieme dati provenienti da ambienti diversi.

Questo rendeva più difficile:

• confrontare retail e distribuzione;
• avere KPI uniformi;
• leggere rapidamente le performance dei diversi canali;
• approfondire il dato fino al singolo punto vendita, agente, cliente o prodotto;
• mantenere una base informativa condivisa tra le diverse funzioni aziendali.

Il problema non era la mancanza di dati. Era la frammentazione della loro lettura.

La soluzione

Abbiamo costruito un unico modello dati sopra sistemi diversi.

EDM ha progettato e realizzato un sistema di Business Intelligence custom capace di aggregare i dati provenienti da:

• AS400;
• sistemi gestionali retail;
• WMS;
• applicativi commerciali;
• altre basi dati aziendali.

I nostri Data Architect hanno costruito il livello di integrazione necessario per normalizzare e rendere confrontabili le informazioni. Su questa base sono state realizzate dashboard che permettono di analizzare il business con diversi livelli di profondità.

La direzione può partire da un KPI di sintesi e arrivare fino al dettaglio di: canale → negozio → agente → cliente → categoria → articolo → singola transazione.

I sistemi continuano a svolgere il loro lavoro. La BI mette insieme ciò che ciascuno di loro sa.

Cosa cambia nel processo

Da cercare il dato nei sistemi a navigare il business.

Prima

• AS400, sistemi retail, WMS, altri software → dati separati → raccordi e verifiche → report → interpretazione → decisione

Dopo

• AS400, sistemi retail, WMS, altri software → integrazione automatica → modello dati unico → dashboard condivise → navigazione fino al dettaglio → decisione

Il management non deve più ricostruire il business partendo dai sistemi. Parte direttamente dal dato.

I numeri del contesto

Un sistema di controllo costruito su una realtà complessa. Gargiulo & Maiello significa:

• oltre 100 milioni € di fatturato;
• oltre 2.000 clienti serviti;
• 85 profumerie Idea Bellezza;
• 70+ punti vendita affiliati Beauty Sì e Vantage Point;
• 400 dipendenti;
• 40 agenti commerciali;
• 10.000 mq di piattaforma logistica;
• 30.000 referenze gestite.

Su questi volumi, leggere bene il dato significa governare meglio l’intera organizzazione.

I risultati

Più Ordine. Più Automazione. Più Controllo.

• + Ordine — Dati provenienti da ambienti differenti sono stati organizzati in un unico modello informativo. Retail, distribuzione, logistica e rete commerciale vengono letti attraverso KPI coerenti e condivisi.
• + Automazione — L’alimentazione delle dashboard avviene attraverso processi automatici di integrazione. Si riduce il lavoro necessario per raccogliere, raccordare e preparare manualmente le informazioni provenienti dai diversi sistemi.
• + Controllo — La direzione può analizzare rapidamente il business da più prospettive e approfondire il dato fino al massimo dettaglio. Vendite, clienti, agenti, punti vendita, prodotti e magazzino diventano parti della stessa lettura. Il controllo non dipende più da dove si trova il dato: dipende da cosa vuoi capire.

Il vantaggio

Una sola vista per governare business diversi.

Il valore del progetto non è stato creare un’altra dashboard. È stato costruire un livello informativo comune sopra sistemi nati per esigenze diverse.

Questo permette al management di leggere retail e distribuzione con la stessa logica, confrontare canali e performance e approfondire rapidamente ciò che richiede attenzione.

I sistemi producono i dati. La Business Intelligence li trasforma in una visione unica dell’azienda.

La voce del cliente

“Con EDM abbiamo realizzato in tempi molto rapidi progetti di Business Intelligence complessi, integrando dati provenienti da sistemi diversi e rendendoli finalmente leggibili e utilizzabili per il controllo del business. Il team si è distinto per professionalità, precisione, competenza tecnica e capacità di trasformare rapidamente le nostre esigenze in soluzioni concrete.”

— Alessandro Maiello, Titolare — Gargiulo & Maiello S.p.A.