Il processo commerciale dipende troppo dai singoli e perdiamo opportunità
Qui trovi i problemi più frequenti in quest'area, chi li vive ogni giorno e come possiamo intervenire.
La soluzione non parte da un software, ma da come lavora la tua azienda. Con il check-up individuiamo dove intervenire e solo dopo scegliamo gli strumenti più adatti.
Lead e opportunità vengono gestiti in modo poco strutturato.
Centralizziamo lead e opportunità in un unico processo commerciale, definendo fasi, responsabilità, attività e criteri di avanzamento.
Ogni commerciale lavora con un proprio metodo.
Standardizziamo il processo di vendita, definendo un metodo condiviso e rendendo attività, avanzamenti e risultati misurabili.
Follow-up e attività commerciali vengono dimenticati.
Pianifichiamo e automatizziamo follow-up, promemoria, task e notifiche, così ogni opportunità viene seguita nei tempi previsti.
Non sappiamo con chiarezza quali clienti sviluppare o recuperare.
Incrociamo storico vendite, marginalità, frequenza d'acquisto, opportunità e comportamento del cliente per evidenziare dove concentrare l'azione commerciale.
Cross-selling e up-selling dipendono dall'intuito del commerciale.
Analizziamo cosa acquista ogni cliente e individuiamo prodotti, servizi o linee che potrebbe acquistare ma che oggi non sta comprando.
Il cliente viene seguito solo quando reclama.
Direttore commerciale / Responsabile assistenza / Direttore operativo
Centralizziamo storico, richieste, comunicazioni e attività e introduciamo azioni proattive per seguire il cliente prima che emerga un problema.
← Tutti i problemi · Prima comprendiamo il problema e il processo, poi scegliamo gli strumenti più adatti. È questo il principio alla base del nostro metodo.
Riconosci uno di questi problemi?
Il check-up dei processi guarda come lavori davvero e ti lascia una mappa di dove si perde tempo, controllo e margine — e da quale problema conviene partire. Quel documento è tuo, anche se poi decidi di non lavorare con noi.
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